Waar zijn mijn prijzen?

Voor Sportweddenschappen worden prijzen normaal gesproken uitbetaald zodra de officiële uitslag is bevestigd. Live weddenschappen worden meestal verrekend zodra de uitslag is beslist, wat al kan zijn voordat de wedstrijd is afgelopen.

Voordat de weddenschap wordt verrekend kun je de bevestiging zien op het tabblad ‘Lopende weddenschappen’. Nadat de weddenschap is verrekend staat de bevestiging in de ‘Wedgeschiedenis’ en volgt de uitbetaling snel.

Als de bevestiging in het tabblad ‘Lopende weddenschappen’ blijft staan nadat het evenement is afgelopen is dat omdat de uitslag nog moet worden geverifieerd.

Als je weddenschap ongeldig wordt verklaard wordt hij verrekend met een notering van 1,00 (je krijgt je inzet terug). Je ontvangt ook een e-mail met de gegevens.

Wanneer je een spel wint in het Casino wordt je geld onmiddellijk overgemaakt. Bij casinotoernooien moet je wachten totdat het toernooi is afgelopen.

Je Pokerprijzen moeten direct in je account verschijnen wanneer je de tafel verlaat of een toernooi wint. Bij sommige acties (rake-races, maandelijkse speciale acties of plaatselijke competities) kan er enige vertraging zijn – lees daarvoor de voorwaarden van de actie.

Soms kan je geld tijdens poker- en casinogames ‘vastlopen’ in het spel of aan de tafel. Dit kun je normaal gesproken oplossen door het spel of de tafel opnieuw te openen. Als dat niet lukt kun je contact met ons opnemen met alle benodigde gegevens en kunnen wij je verder helpen.

Bingoprijzen moeten altijd direct op je account binnenkomen.

Lees meer over hoe Games en weddenschappen precies worden verrekend als je internetverbinding wordt verbroken.

Als je denkt dat je je prijzen al had moeten ontvangen, laat dan een redelijke tijd voorbij gaan en log dan uit en opnieuw in je account in.

Neem dan contact met ons op en wij kunnen je verder helpen.